রেফারেন্স

di55-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

di55 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি পড়া আপনার জন্য জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আবশ্যক — প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিঅভিযোগ ও যোগাযোগ পথ
di55 di55-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন, জমা, উত্তোলন প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে দুই ধাপের যাচাই সক্রিয় করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য বদলাতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল করলে বিস্তারিত লিখিত জবাব পাবেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সরাসরি কথা বলা যায়।
ইমেইল আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন বিরোধ — সব কিছু বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন, লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে নথি জমা দিন এবং যাচাই প্রক্রিয়ার অগ্রগতি দেখুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা যোগাযোগ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধি নিশ্চিত করুন।

না — আপনার নাম, মোবাইল বা ইমেইল তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পৃষ্ঠার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়।

ইমেইলে বিষয়টি বিস্তারিত লিখে পাঠান — লিখিত রেকর্ড থাকলে দ্রুত সমাধান হয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।